Envoi urgent : les informations à préparer avant d’appeler un coursier

Une demande complète évite les allers-retours au téléphone, les erreurs d’adresse et les attentes sur place. Elle permet aussi de choisir d’emblée le véhicule et le niveau d’urgence adaptés à l’envoi.

L’attente mérite d’ailleurs d’être évitée : au-delà de 15 minutes, elle est facturée au temps passé. Un envoi prêt et un interlocuteur joignable, au départ comme à l’arrivée, font gagner du temps à tout le monde.

Pour l’enlèvement comme pour la livraison, notez :

• le numéro, la rue, le code postal et la ville ;
• le nom de l’entreprise et, le cas échéant, le bâtiment, l’étage et le service ;
• les codes d’accès, l’interphone et l’entrée à utiliser ;
• l’accueil, la loge ou le quai où se présenter.

Pour un lieu difficile à trouver (site étendu, entrée de service, salon, plateau de tournage), un repère précis fait souvent la différence.

Indiquez le nom et le numéro de téléphone de la personne qui remettra l’envoi, et de celle qui le recevra. Si le destinataire risque d’être absent, prévoyez une seconde personne habilitée à le réceptionner.

• L’heure à laquelle l’envoi est prêt : emballé, étiqueté, disponible à l’accueil.
• Les horaires d’ouverture du lieu de livraison : accueil, réception des marchandises, pause de midi, heure de fermeture.
• L’échéance : l’heure à laquelle l’envoi doit impérativement être remis.

C’est l’échéance qui fixe le niveau d’urgence. En urgence, votre envoi est livré en 30 à 45 minutes dans Paris intra-muros. Hors Paris, les délais sont adaptés à chaque zone et confirmés par votre conseiller.

• la nature de l’envoi : pli, documents, colis, matériel, échantillons ;
• le nombre de colis, leurs dimensions approximatives et leur poids ;
• les précautions de manipulation : fragile, à garder à plat, à protéger de l’humidité.

Ces informations déterminent le véhicule, du vélo pour un pli au camion 20 m³ avec hayon pour un chargement complet. Notre guide « Quel véhicule choisir pour une course à Paris ? » détaille chaque catégorie.

Si l’envoi a une valeur importante, signalez-le dès la commande. Une assurance complémentaire peut être souscrite à votre demande, après déclaration de la valeur de l’envoi, et un binôme de coursiers peut être affecté aux envois de forte valeur.

Pour un document sensible ou une mission confidentielle, un accord de non-divulgation peut être signé à votre demande. Voir notre page Transport sécurisé.

Précisez aussi ce qui doit se passer à l’arrivée :

• l’envoi doit-il être remis en main propre à une personne précise ?
• un document doit-il être signé par le destinataire ?
• quelque chose doit-il revenir à l’expéditeur ?

Chaque livraison est confirmée par une preuve horodatée incluant signature et photo, consultable depuis votre espace client. La géolocalisation est disponible sur demande, à préciser pour chaque course : demandez-la au moment de la commande.

Vous pouvez commander depuis votre espace client en ligne, par téléphone ou par e-mail. Pas encore de compte ? Commandez par téléphone ou par e-mail ; le niveau Normal, le plus économique, est réservé aux clients en compte.

• Téléphone : 01 47 22 89 60
• E-mail : contact@coursier3-0.com

Le service fonctionne 24h/24 et 7j/7, y compris le soir, la nuit et les jours fériés. Votre demande est transmise à notre dispatch, qui mobilise le coursier adapté.